Schlagwortarchiv für: Zertifikat

Pilip Morris / Elektronische Bestellung / 22.10.2024

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

die Probleme mit der elektronischen Bestellung wurden dank der schnellen und engen Zusammenarbeit mit Philip Morris (PMI) mittlerweile behoben. Das Zertifikat wurde erneuert. Von Ihrer Seite sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne unter support@cwl.at oder telefonisch unter +43 (1) 235 08 40-0 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CWL-Team

Pilip Morris / Elektronische Bestellung / 21.10.2024

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

leider kommt es seit vergangenem Freitag zu Problemen mit der elektronischen Bestellung bei Philip Morris (PMI). Grund für die Störung ist ein fehlerhaftes Zertifikat auf Seiten von PMI. Sobald ein funktionierendes Zertifikat von Philip Morris zur Verfügung gestellt wird, werden wir Ihnen umgehend ein entsprechendes Update zukommen lassen.

Bis Philip Morris das Problem beheben kann, wenden Sie sich bitte telefonisch bezüglich Ihrer Bestellungen an Philip Morris.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich unter support@cwl.at oder unter +43 (1) 235 08 40-0 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

 

 

Pilip Morris / Elektronische Bestellung / Zertifikatsupdate

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

In den letzten Tagen kam es bei der Server-Schnittstelle von Philip Morris (PMI) zu Komplikationen, wodurch die elektronischen Bestellungen seit dem 24. November nicht mehr korrekt übermittelt und verarbeitet werden können.
Sie sollten bereits vom PMI-Callcenter kontaktiert worden sein, um eine etwaige Bestellung telefonisch aufzunehmen.

Philip Morris hat kürzlich in einer Aussendung irrtümlich CWL für die bestehenden Probleme verantwortlich gemacht – diese falsche Information wurde mittlerweile von PMI richtiggestellt. Das CWL-System war zu keinem Zeitpunkt für die Fehlfunktion verantwortlich. Durch die rasche und enge Zusammenarbeit konnte die Funktionalität mittlerweile wiederhergestellt werden.

Ein entsprechendes Update für Ihren Büro-PC steht bereits zur Verfügung.
Sollten Sie Hilfe beim Update benötigen, finden Sie eine Anleitung online unter dem folgenden Link, oder kontaktieren Sie gerne unsere Support-Hotline unter +43 (1) 235 08 40-0.

BueroSoftwareUpdate_Kundenanleitung.pdf

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

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Anbei finden Sie die Richtigstellung von Philip Morris:

Sehr geehrte Geschäftspartnerin,
sehr geehrter Geschäftspartner,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Schnittstellenproblem, welches nach genauer Betrachtung auf unserer Seite lag, erfolgreich in Zusammenarbeit mit CWL gelöst wurde.
Bitte führen Sie das Update welches von CWL angefragt wurde durch, damit die elektronische Bestellung wieder wie gewohnt funktioniert.
Wir bedanken uns herzlich für die Unterstützung von CWL, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Auftragserfassung
Im Auftrag von Philip Morris Austria